TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO
Glam GS, S.A. de C.V. (“OONIKO”)
1. Objeto y Alcance
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicio (“Términos”) regulan el acceso, uso y contratación de los servicios profesionales, tecnológicos, de consultoría, implementación, soporte, capacitación y desarrollo que presta Glam GS, S.A. de C.V. (“OONIKO”).
La contratación de cualquier servicio, ya sea mediante cotización, confirmación por correo, contratación digital o aceptación de una orden de trabajo, implica la aceptación plena de estos Términos.
Los detalles específicos de cada servicio (módulos, horas, precios, plazos, entregables, etc.) se establecerán en la Cotización o Propuesta Comercial correspondiente, la cual formará parte integral de estos Términos.
2. Confidencialidad
OONIKO y el Cliente se obligan a mantener en estricta confidencialidad toda información técnica, comercial o de negocio a la que tengan acceso durante la relación comercial.
El Cliente autoriza a OONIKO a utilizar su nombre comercial, isotipos o referencias como caso de éxito, únicamente con fines informativos o comerciales.
3. Manejo de Datos del Cliente
El Cliente es responsable de proporcionar información completa, correcta y actualizada para la ejecución de los servicios.
El manejo de datos se realizará conforme a la legislación mexicana aplicable y únicamente para fines de prestación del servicio.
4. Implementación de Servicios
Los servicios pueden incluir:
- Implementación y configuración del sistema Odoo.
- Parametrización de módulos.
- Carga de datos.
- Capacitación.
- Acompañamiento operativo.
- Soporte técnico.
- Desarrollos o personalizaciones (si aplica).
Los plazos son estimados y pueden ajustarse según la colaboración del Cliente, tiempos de entrega de información y necesidades técnicas.
OONIKO no es responsable de actividades operativas internas como toma física de inventarios, captura de datos, conciliaciones, validación de información o procesos internos del Cliente.
5. Soporte Técnico
El soporte técnico se realizará conforme al plan contratado en la cotización.
Todos los requerimientos deben ingresarse a través de la mesa de ayuda:
https://www.ooniko.mx/helpdesk/
El soporte cubre exclusivamente:
- Módulos nativos contratados.
- Desarrollos realizados por OONIKO (si aplica).
- Incidencias técnicas en la instancia del Cliente.
No incluye:
- Modificaciones hechas por terceros.
- Cambios posteriores al cierre del proyecto.
- Actualizaciones o mejoras no contempladas.
6. Precios y Pagos
El Cliente se compromete a realizar los pagos conforme a lo indicado en su cotización.
El incumplimiento de pago puede generar:
- Suspensión temporal de servicios.
- Intereses moratorios de 2% mensual.
- Retiro o inhabilitación de desarrollos propietarios de OONIKO.
7. Propiedad Intelectual y Desarrollos
7.1 Propiedad Exclusiva de OONIKO
Todos los desarrollos, personalizaciones, integraciones, scripts, documentación técnica, configuraciones, mejoras y obras derivadas creadas por OONIKO son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de OONIKO, incluso si fueron solicitadas por el Cliente.
7.2 Lo que NO se transfiere
El Cliente reconoce que el pago por servicios no transfiere:
- Código fuente
- Derechos de autor
- Propiedad intelectual
- Know-how
- Repositorios de Desarrollos propios
- Herramientas
- Scripts
- Accesos técnicos
7.3 Licencia de uso
Cuando aplique, OONIKO podrá otorgar al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible, válida únicamente dentro de su instancia activa y bajo administración técnica de OONIKO.
7.4 Terminación o cambio de Partner
En caso de:
- Terminación de relación comercial
- Cambio de Partner
- Falta de pago
- Incumplimiento de estos Términos
OONIKO podrá retirar, desactivar o bloquear desarrollos o integraciones propietarias sin obligación de entregar el código fuente.
Ningún desarrollo podrá ser replicado, modificado o reutilizado por terceros sin autorización expresa y por escrito.
8. Cumplimiento Normativo
Ambas Partes cumplirán con la legislación aplicable en materia de servicios tecnológicos, propiedad intelectual, protección de datos personales y demás leyes mexicanas.
9. Ciberseguridad
OONIKO implementará medidas razonables de seguridad, en conjunto con la infraestructura del proveedor Odoo, para proteger la información del Cliente.
10. Garantías
Los servicios se prestan conforme a buenas prácticas y estándares profesionales.
Los detalles de garantía se especificarán en la cotización correspondiente.
11. Limitación de Responsabilidad
OONIKO no será responsable por:
- Errores en información proporcionada por el Cliente.
- Modificaciones realizadas por terceros.
- Fallas de infraestructura de Odoo, servidores externos o proveedores de internet.
- Pérdidas operativas ajenas al cumplimiento directo de los servicios.
12. Relación Laboral
No existe relación laboral entre el Cliente y el personal de OONIKO.
Ambas partes reconocen que la relación es estrictamente mercantil.
13. Prohibición de Contratación de Personal
Durante la relación comercial y hasta por 5 años después, ninguna Parte podrá contratar directamente al personal de la otra.
La violación implica el pago de USD $15,000 como pena convencional.
14. Legislación y Jurisdicción
Los presentes términos se rigen por las leyes de la Ciudad de México.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes TCGC, así como para cualquier controversia derivada de los mismos, las Partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, residencia u otra circunstancia.
Para todo lo no previsto en estos TCGC, se aplicarán de manera supletoria las leyes federales o locales mexicanas, según corresponda.
Aviso de Privacidad
AVISO LEGAL
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos en Posesión de los Particulares (la “Ley”), Glam GS, le informa que la misma actúa como responsable de sus datos personales, así como los términos y condiciones de Aviso de Privacidad de Datos Personales (“Aviso de Privacidad”). Los datos personales e información desasociada que recopilamos los destinamos, en la mayor parte de los casos, para fines fiscales y estadísticos; así como para los siguientes propósitos: (I) identificación y de verificación; (II) contacto con el cliente; (III) para proporcionarle los servicios contratados, así como realizar la facturación correspondiente; (IV) para desarrollar nuevos productos y servicios. (V) Con fines de comunicación, por ejemplo para enviarle avisos relativos a nuestros productos o servicios, horarios, nuevas aperturas, servicio al cliente; (VI) Para promocionar todos aquellos productos y/o servicios que se ofrezcan dentro de las instalaciones de las sucursales Glam GS y/o de cualquier producto o servicio considerado de interés del Titular; (VII) Promoción de nuestros bienes y servicios, así como aquellos que comercializan nuestras empresas subsidiarias y afiliadas. Glam GS tiene implementadas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, mismas que igualmente exigimos sean cumplidas por los proveedores de servicios que contratamos. Usted podrá contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico contacto@luricci.com o directamente en nuestras oficinas ubicadas en Avenida Jesus del monte 41 piso 14, Col. Jesus del Monte, Huixquilucan, EDO. MEX 52786. Usted podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales mediante solicitud por escrito que será enviada al correo electrónico contacto@glamspy.com misma que deberá contener por lo menos: (a) nombre y dirección u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de sus derechos; (d) la manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto, para que no se usen; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. Glam GS podrá contratar a uno o varios terceros como proveedores de servicios seleccionados para apoyar las actividades de promoción y comercialización de nuestros bienes y servicios, manejo y administración de los datos personales que se recaban a través de los distintos medios, así como para fines de verificación de la información que usted nos proporciona, por lo que Glam GS, podrá incluso transferirlos a dicho(s) tercero(s) sin un fin comercial, sino únicamente para cumplir con la prestación de los servicios contratados bajo las más estrictas normas de confidencialidad. En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte. Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de efectuar algún cambio se le comunicará a través de nuestro portal de http://www.ooniko.mx